Delivering Happiness

Det amerikanska e-handelsföretaget Zappos grundare och VD Tony Hsieh är en föregångare när det kommer till riktigt bra kundservice. Tony är inte bara internet-entreprenör, utan också författare till boken ”Delivering Happiness”. Boken handlar om uppbyggnaden av Zappos, som startade sin verksamhet med att sälja skor online. Skillnaden från de flesta andra (e-)handelsföretag är att Zappos ser Läs mer…