De har satt kundfokus i System…

Det är väl få som har kunnat undgå att märka uppsvinget i kundfokus, som har skett i Systembolagets butiker runt om i landet. De har ju ett mycket speciellt uppdrag – att sälja alkoholhaltiga  drycker, men utan målsättning att öka konsumtionen hos köparna eller maxa vinsten. Jag tycker att många av reklamkampanjerna har varit geniala, t Läs mer…

Sommarens (kund)upplevlser

Vilken sommar det blev tillslut! Nu är augusti snart till ända och jag sitter här och funderar på vilka sommarens höjdpunkter har varit. Det finns många guldkorn som lagrats i minnet,  redo att plockas fram när mörker och kyla gör entré. Mitt senaste är från helgen som gick, när vi gjorde en tur med båten Läs mer…